1. Informazioni Generali e Societarie

Il presente sito è gestito e di proprietà esclusiva di Elettra S.r.l., con sede legale in Piazza Serenissima, 60 – 31033 Castelfranco Veneto (TV), P.IVA 02304220268. Per qualsiasi informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@elettra-italy.com o al numero +39 049 930 2168. Tutti i contenuti, i marchi, il design, i loghi e il codice sorgente del sito sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

2. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli ordini di acquisto relativi ai prodotti venduti sul sito, effettuati tra il Titolare e qualsiasi utente consumatore (di seguito "Cliente"). Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

3. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto

• Selezione del prodotto: il Cliente seleziona i prodotti desiderati aggiungendoli al carrello, verificandone caratteristiche, disponibilità e prezzo.
• Inoltro dell'ordine: l'ordine si considera inoltrato al termine della procedura di checkout, previa accettazione delle presenti condizioni.
• Conclusione del contratto: il contratto si intende concluso e vincolante nel momento in cui il Cliente riceve, all'indirizzo email indicato, la conferma d'ordine da parte del Titolare.
• Verifica disponibilità: qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, il Titolare provvederà a informare tempestivamente il Cliente, procedendo all'eventuale rimborso delle somme già corrisposte.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Le spese di spedizione, se non incluse nel prezzo, vengono indicate separatamente e riepilogate prima della conclusione dell'ordine.

Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi sicuri e tracciati:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, altri circuiti indicati in fase di checkout)
• PayPal
• [Altri metodi di pagamento accettati, es. bonifico bancario, Satispay]

Il Titolare non è in alcun modo responsabile per eventuali usi fraudolenti e illeciti che possano essere fatti da terzi degli strumenti di pagamento, nel momento in cui provi di aver adottato tutte le possibili cautele.

5. Spedizioni e Consegna

Il Titolare si impegna a spedire i prodotti acquistati nel minor tempo possibile tramite corriere espresso tracciabile, all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'ordine.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi imputabili al corriere non potranno essere addebitati al Titolare. Al momento della consegna, si invita il Cliente a verificare l'integrità dell'imballo e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al corriere.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

6.1 Come Esercitare il Diritto di Recesso

1. Comunicare la volontà di recedere al Titolare entro il termine di 14 giorni, contattando il servizio clienti via email all'indirizzo info@elettra-italy.com o compilando l'apposito modulo di recesso, se disponibile.
2. Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato, completo di tutte le sue parti e, ove possibile, nella confezione originale.
3. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

6.2 Rimborsi

Il Titolare provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da un'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione di recedere, previa verifica dell'integrità della merce resa. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase d'acquisto, salvo diverso accordo.

6.3 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, prodotti sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici e aperti dopo la consegna.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, valida per tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità preesistente al momento della consegna. Per usufruire della garanzia, il Cliente deve contattare il servizio clienti descrivendo il difetto riscontrato.

8. Reclami e Assistenza Clienti

Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza relativa a un ordine, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo info@elettra-italy.com. Il Titolare si impegna a rispondere il prima possibile.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni, se il Cliente riveste la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio dello stesso. Resta inoltre salva la possibilità per il consumatore di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modifiche alle Condizioni di Vendita

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, dandone adeguata pubblicità sul sito. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore al momento dell'inoltro dello stesso.

Ultimo aggiornamento: 19/08/2026